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开展礼仪规范培训 提升佳友服务水平

佳友公司礼仪培训

佳友物业 2018/01/15 0

为提升服务标准,强化服务意识,给业主提供优质服务,树立良好的企业形象。2017年12月6日-2018年1月15日,由行政人事部组织,锦江专项物业服务中心配合在全公司范围内开展了物业服务礼仪专项培训。

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在各项目培训课上,公司礼仪培训讲师结合物业服务要求,按照通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范,并组织参训人员进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果,袁利花还通过现场问答的方式与参训人员积极互动,员工模拟等,各项目的专项培训氛围活跃、形式多样,培训讲师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

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通过培训,学员的服务礼仪得到了极大的提升,精神面貌和形象气质焕然一新,参训人员对礼仪知识有了深层次的了解,不论对今后的工作和生活,还是个人修养的提高都有着深远意义。特别是管理人员、接待人员受益匪浅,对提高各岗位员工的服务规范起到极大作用,从而大大促进了佳友物业整体服务品质的提升,是稳固佳友物业服务的又一项措施。在今后的工作中,将继续采取多种形式强化员工的服务意识,树立服务品牌,提升公司软实力。

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